Trocas e devoluções

Em compras realizadas fora de loja física, a cliente pode solicitar desistência em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme regra de direito de arrependimento do comércio eletrônico.

O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com etiqueta, embalagem e acessórios recebidos, quando aplicável.

Solicitações de troca por tamanho, cor ou modelo serão avaliadas conforme disponibilidade de estoque e estado do produto recebido.

Antes de finalizar a compra, use o estimador de tamanho e o atendimento por WhatsApp quando houver dúvida.

Se houver indício de defeito de fabricação, a cliente deve acionar o atendimento com número do pedido, fotos do produto e descrição objetiva do problema.

A Forz avaliará o caso e indicará a solução adequada, que pode incluir troca, reparo, crédito, cancelamento ou estorno conforme aplicável.

Entre em contato pelo e-mail oficial informando número do pedido, nome completo, CPF, produto, motivo da solicitação e fotos quando necessário.

O atendimento retornará com as instruções de postagem ou próximo passo. Não envie produto sem orientação prévia da Forz.